自力更生。坚韧不拔。孜孜不倦的乐观。这些都是我们客户的特质。我们为他们建立了家得宝，为他们提供创建梦想家园所需的产品、服务和知识。几十年后，他们仍然是我们穿上橙色围裙的首要原因。我们的故事，如今已近 40 年，也是他们的故事。1978年，伯尼·马库斯和亚瑟·布兰克在洛杉矶的一家咖啡店里构思了家得宝。他们是狂热的 DIY 爱好者，他们设想一家超市，以优惠的价格提供各种各样的商品，并拥有训练有素的员工。员工不仅能够销售，而且还能够指导各种技能水平的客户完成几乎任何家庭维修或改造。

在投资银行家肯·兰格尼和商品推销大师帕特·法拉的帮助下，马库斯和布兰克于次年在亚特兰大开设了前两家家得宝商店。 60,000 平方英尺的仓库比任何其他五金店都多，让竞争对手相形见绌。但家得宝的核心是经过专业培训的楼层员工，他们可以教顾客如何使用电动工具、更换填充阀或铺设瓷砖。光是销售或甚至说教还不够——员工还必须能够展示。很快，家得宝开始提供 DIY 诊所、客户研讨会和与客户的一对一会谈。

马库斯和布兰克实施了一项客户“权利法案”，其中规定，客户在访问家得宝商店时，应始终期望获得最佳的商品组合、数量和价格，以及训练有素的销售人员的帮助。这些承诺是公司“不惜一切代价”理念的延伸。

但这种理念超越了商店的范围。家得宝于 1981 年上市后，马库斯和布兰克承诺回馈其商店所在的社区。为了履行这一承诺，在 Home Depot 基金会的支持下，大批 Team Depot 志愿者利用自己的空闲时间不知疲倦地工作，帮助我们国家的退伍军人和全国各地的社区。

从亚特兰大的两家商店开始，家得宝已发展到三个国家的 2,300 多家商店，但在每家商店，我们的目标都是相同的：通过提供最高水平的服务、最广泛的产品选择和最具竞争力的价格来赢得客户的尊重。正如马库斯和布兰克在《白手起家》一书中所说，“归根结底，我们从事的是与人有关的业务。”